Мастер-приемщик - Одинцово

Обязанности:

Условия

Работа в стабильной компании
— Дружный коллектив
— Оформление по ТК.
— Выплата заработной платы два раза в месяц без задержек
— Оплачиваемый отпуск
— Перспективы карьерного и профессионального роста

Требования
Мастер-приемщик должен знать:

— технологию ведения переговоров;
— перечень регламентных работ и сервисных услуг, прейскурант;
— порядок составления и оформления документации по оказанию сервисного обслуживания;
— особенности конструкции ТС;
— технические и эксплуатационные характеристики АТС;
— номенклатуру запасных частей АТС и расходных материалов;
— перечень регламентных работ и сервисных услуг, прейскурант;
— правила приема и рассмотрения претензий потребителей АТС;
— нормативно-правовые акты в области оказания сервисного обслуживания АТС и их компонентов;
— правила оформления документов по результатам ТО и ремонта;
— гарантийную политику организации-изготовителя АТС;
— правила оформления документов по результатам ТО и ремонта АТС и их компонентов;
— технологию продаж;
— Правила дорожного движения и безопасной эксплуатации АТС;
— нормативы времени на ТО и ремонт организации — изготовителя АТС.

Обязанности

— проводить мониторинг рынка сервиса;
— выбирать оптимальные способы построения взаимоотношений и коммуникаций с потребителем;
— применять стандартное программное обеспечение компьютера;
— выявлять потребности потребителя по ТО и ремонту ТС;
— проводить структурированный опрос потребителя ТС с целью выявления и уточнения условий эксплуатации ТС;
— проверять работоспособность узлов, агрегатов и систем ТС;
— определять уровень сложности и продолжительности ТО и ремонта ТС и их компонентов;
— определять необходимость ремонта или замены дефектной детали, узла, агрегата или системы;
— составлять предварительный перечень ремонтных работ и калькуляцию оказываемых услуг;
— диагностировать неисправность ТС и их компонентов;
— пользоваться справочными материалами и технической документацией по ТО и ремонту ТС и их компонентов;
— формировать заказ-наряд на ТО и ремонт ТС и их компонентов;
— применять стандартное программное обеспечение;
— разрабатывать мероприятия по улучшению процесса обслуживания потребителей;
— проверять соответствие фактически выполненных работ заказу-наряду;
— вести переговоры с потребителем ТС;
— управлять ТС соответствующей категории.

Требования к квалификации:

Условия работы: